Điều khoản dịch vụ

Đơn vị vận hành

• Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH PETCARE VIỆT NAM (đang trong quá trình hoàn tất thủ tục ĐKKD).
• Địa chỉ trụ sở: [Nhập_Địa_Chỉ_Công_Ty / Địa chỉ Văn phòng].
• Mã số doanh nghiệp: [Nhập_Mã_Số_Thuế].
• Đại diện pháp luật: [Tên_Của_Bạn] — Giám đốc.
• Email liên hệ / pháp lý: contact@pet-marketplace.org.
• Email hỗ trợ khách hàng: support@pet-marketplace.org.

Vai trò của PetCare: Pet Marketplace

PetCare: Pet Marketplace là nền tảng công nghệ trung gian cung cấp hạ tầng đăng tin, dịch vụ quảng cáo/hiển thị và công cụ kết nối thông tin giữa Người bán (Breeder/Pet Shop) và Người mua (Sen).

Tuyên bố quan trọng: Chúng tôi KHÔNG phải là người bán, không sở hữu thú cưng và không trực tiếp kinh doanh thú cưng trên Sàn. Các thông tin về giống, tình trạng sức khỏe, vắc-xin, bảo hành và tư cách pháp lý do Người bán tự kê khai và chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Tuyên bố miễn trừ giữ tiền: Chúng tôi KHÔNG tiếp nhận, giữ tiền cọc, hay tham gia vào bất kỳ công đoạn thanh toán/giao dịch tài chính nào giữa Người mua và Người bán liên quan mua bán thú cưng. Mọi thỏa thuận về cọc, thanh toán, vận chuyển và bàn giao hoàn toàn do hai bên tự thực hiện và chịu trách nhiệm ngoài ứng dụng.

Tuyên bố miễn trừ tư cách pháp lý & giấy phép của Người bán: Ban quản trị Sàn không sở hữu, không quản lý cơ sở chăn nuôi và không có nghĩa vụ/khả năng kiểm tra, thẩm định giấy phép đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận điều kiện vệ sinh thú y hay giấy phép chăn nuôi của từng Breeder/Trại giống. Việc hiển thị bài đăng hoặc các nhãn nhận diện (Verified…) trên ứng dụng chỉ mang tính chất phân loại thông tin kỹ thuật, không cấu thành lời đảm bảo hay chứng nhận pháp lý từ phía Sàn đối với Breeder.

Dịch vụ kỹ thuật có thu phí

PetCare có thể thu phí từ Breeder (hoặc người đăng tin) cho các dịch vụ kỹ thuật như đăng tin, đẩy tin, quảng cáo hoặc hiển thị ưu tiên. Các khoản phí này chỉ là phí dịch vụ nền tảng, không phải tiền cọc, không phải escrow và không phải thanh toán mua thú; không làm PetCare trở thành bên trong hợp đồng mua bán thú giữa Sen và Breeder.

Trách nhiệm của Người dùng

• Đối với Người bán (Breeder): cam kết cung cấp thông tin chính xác, ảnh/video thực tế của bé cưng; thực hiện đúng chính sách bảo hành đã niêm yết trên tin đăng (nếu có). Tự chịu mọi rủi ro và tranh chấp phát sinh từ việc nhận tiền cọc hoặc thanh toán trực tiếp từ Người mua.
• Đối với Người bán (Breeder) — tuân thủ pháp lý: tự chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về đăng ký kinh doanh (nếu thuộc diện phải đăng ký), nghĩa vụ thuế, điều kiện chăn nuôi/vệ sinh thú y, quyền sở hữu và nguồn gốc hợp pháp của từng thú, sổ tiêm/hồ sơ sức khỏe, và tuân thủ pháp luật Việt Nam cũng như quy định quốc tế về động vật hoang dã.
• Đối với Người mua (Sen): chủ động liên hệ Người bán, kiểm tra thực tế (gặp bé, kiểm tra sổ tiêm/sức khỏe/giấy tờ) trước khi chuyển bất kỳ khoản tiền nào hoặc hoàn tất bàn giao, và tự quyết định. PetCare không môi giới hay bảo lãnh thanh toán ngoài nền tảng.

Cơ chế kiểm duyệt & gỡ bỏ tin vi phạm trong 24 giờ

• Nghiêm cấm mua bán các loài động vật thuộc danh mục động vật hoang dã, động vật nguy cấp, quý, hiếm bị cấm giao dịch theo pháp luật Việt Nam.
• Khi nhận được báo cáo vi phạm (lừa đảo, hình ảnh giả mạo, nội dung cấm) từ người dùng hoặc cơ quan chức năng, Ban quản trị cam kết thẩm định và gỡ bỏ tin đăng vi phạm trong vòng 24 giờ khi báo cáo hợp lệ.

Cơ chế miễn trừ trách nhiệm nội dung

Ban quản trị PetCare: Pet Marketplace vận hành hệ thống kiểm duyệt tin đăng dựa trên thiện chí và các công cụ kỹ thuật hiện có. Do sự đa dạng của các loài vật nuôi và giới hạn kiểm duyệt từ xa, Ban quản trị không có nghĩa vụ và không đủ chuyên môn để thẩm định tính pháp lý chuyên sâu về nguồn gốc sinh học của từng cá thể động vật do người dùng tải lên, cũng như không thẩm định đầy đủ giấy phép/đăng ký của từng Breeder.

Khi phát hiện hoặc nhận được báo cáo về tin đăng có dấu hiệu vi phạm quy định về động vật hoang dã/trái phép, Ban quản trị sẽ tiến hành gỡ bỏ tin đăng trong vòng 24 giờ và có thể hủy bỏ tài khoản vi phạm mà không cần báo trước. Người dùng vi phạm sẽ phải tự chịu mọi hình phạt hành chính hoặc hình sự trước cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

PetCare không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính, bệnh tật thú cưng hoặc thiệt hại khác phát sinh từ thỏa thuận, đặt cọc, thanh toán, vận chuyển hay bàn giao ngoài nền tảng giữa Người dùng.

Ảnh, video và truyền thông

Khi bạn tải ảnh hoặc video thú cưng lên PetCare: Pet Marketplace (gồm tin đăng, hồ sơ trại và media liên quan), bạn cấp cho PetCare: Pet Marketplace quyền không độc quyền, miễn phí bản quyền để sử dụng, sao chép, chỉnh sửa nhẹ (cắt, ghép, gắn watermark) và công bố nội dung đó nhằm vận hành sản phẩm cũng như quảng bá, truyền thông. Bạn xác nhận mình có quyền cấp phép này và nội dung không xâm phạm quyền của bên thứ ba.

Tài khoản và kiểm duyệt

Chúng tôi có thể duyệt hồ sơ xác minh Breeder và tin đăng, gỡ nội dung, hoặc tạm khóa tài khoản vi phạm Điều khoản, Nội quy hoặc pháp luật. Tính năng và sản phẩm hiển thị trả phí có thể thay đổi khi sản phẩm được cải thiện.

Dịch vụ thanh toán / giữ cọc trong tương lai

PetCare có quyền bổ sung hoặc nâng cấp các dịch vụ hỗ trợ thanh toán tùy chọn trong tương lai (ví dụ giữ cọc/escrow thông qua đối tác thanh toán được cấp phép). Chúng tôi sẽ công bố trên website/ứng dụng và thông báo cho Người dùng ít nhất 15–30 ngày trước khi dịch vụ có hiệu lực. Khi kích hoạt, Người dùng có thể cần chấp nhận lại Điều khoản cập nhật trước khi tiếp tục dùng các tính năng liên quan thanh toán.

Liên hệ

Thắc mắc về Điều khoản: contact@pet-marketplace.org